張?zhí)旆钤诠?jié)目中圍繞醫(yī)院辦院理念、中醫(yī)特色以及新大樓的啟用等市民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，與網(wǎng)友一起面對(duì)面暢聊
深圳新聞網(wǎng)1月2日訊（記者 何靜 黃芷苑 鄧濤）近日，《院長(zhǎng)暢談大健康發(fā)展格局》網(wǎng)絡(luò)訪談欄目走進(jìn)廣州中醫(yī)藥深圳醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱：廣中醫(yī)深圳醫(yī)院）。在訪談中，廣中醫(yī)深圳醫(yī)院院長(zhǎng)張?zhí)旆钭鳛橹髦v嘉賓在節(jié)目中圍繞醫(yī)院辦院理念、中醫(yī)特色、人才引進(jìn)以及新大樓的啟用等市民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，與現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)友一起面對(duì)面暢聊。
上至醫(yī)院 下至科室、醫(yī)生都要做到五星級(jí)
“質(zhì)量是生命，服務(wù)是筋骨，服務(wù)是血脈，文化是靈魂。”廣中醫(yī)深圳醫(yī)院始終圍繞這16個(gè)字的辦院理念，為百姓提供滿意的服務(wù)。在獲得三甲醫(yī)院后，醫(yī)院又對(duì)標(biāo)國(guó)際醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，做了五星級(jí)醫(yī)院的創(chuàng)建工作，經(jīng)歷了155天的努力后，今年的5月4號(hào)廣中醫(yī)深圳醫(yī)院成功的獲批了國(guó)內(nèi)第一家五星級(jí)中醫(yī)院。
據(jù)張?jiān)洪L(zhǎng)介紹，為進(jìn)一步深化五星級(jí)醫(yī)院的成果，醫(yī)院又提出了要?jiǎng)?chuàng)五星級(jí)科室、建五星級(jí)醫(yī)生的理念，以五星為抓手，拓展了醫(yī)院的服務(wù)范圍。五星級(jí)科室包括技術(shù)之星，質(zhì)量之星，科研之星，教學(xué)之星，服務(wù)之星五個(gè)方面。每個(gè)星都對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的評(píng)分細(xì)則，在年末的時(shí)候，將對(duì)醫(yī)院的臨床和醫(yī)技科室進(jìn)行星級(jí)科室的評(píng)審，選出五星級(jí)科室。
對(duì)于五星級(jí)醫(yī)生的理念，張?jiān)洪L(zhǎng)介紹，醫(yī)生要成為院前治未病的主導(dǎo)者，院中最佳診療方案的決策者，院后康復(fù)的指導(dǎo)者。另外，醫(yī)生還要成為教學(xué)、科研的引領(lǐng)者和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供者，滿足這五星的標(biāo)準(zhǔn)后，才是一個(gè)合格的五星級(jí)醫(yī)生。
現(xiàn)代化智能化人性化的新門(mén)診樓
在12月18日，廣中醫(yī)深圳醫(yī)院正式搬進(jìn)了新的大樓。很多患者走進(jìn)新大樓的第一感官是非常寬敞非常明亮，和原來(lái)的樓形成了一個(gè)鮮明的對(duì)比，新大樓在設(shè)計(jì)時(shí)堅(jiān)持現(xiàn)代化、智能化和人性化的理念。張?jiān)洪L(zhǎng)告訴記者，醫(yī)院從庭院開(kāi)始，拆掉圍墻，種上綠草和鮮花，讓病人感受生機(jī)與活力。另外，新大樓的一樓大廳進(jìn)行了分流掛號(hào)，每一層樓都能掛號(hào)收費(fèi)，解決了掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。掛號(hào)也用了很多現(xiàn)代化的流程，除了傳統(tǒng)的人工窗口掛號(hào)，通過(guò)手機(jī)、自主機(jī)掛號(hào)機(jī)掛號(hào)，對(duì)于老年人和行動(dòng)不便的人群還有專人指引并設(shè)計(jì)了優(yōu)先窗口。
在智能化方面，醫(yī)院推出智慧藥房，新大樓里有廣東省第一臺(tái)全自動(dòng)中藥飲片發(fā)藥機(jī)和全自動(dòng)西成藥發(fā)藥機(jī)，通過(guò)掃描藥單上的條碼，機(jī)器手在一分鐘之內(nèi)便能完成抓藥工作，大大縮減了病人取藥等待的時(shí)間。值得一提的是，醫(yī)院還打造了智慧病房，每個(gè)病床上都有一臺(tái)自助機(jī)，病人可以看影視娛樂(lè)節(jié)目、床邊點(diǎn)餐下單，還能實(shí)行床邊支付、結(jié)算。 另外可以和護(hù)士站進(jìn)行視頻對(duì)講，更重要還可以進(jìn)行健康宣教，比如說(shuō)高壓病人，平時(shí)飲食上、生活方式應(yīng)該有哪些注意的，都能通過(guò)自助機(jī)了解。另外還有移動(dòng)護(hù)理，集多種功能與一體的智慧病床，讓病人在住院時(shí)也不會(huì)寂寞。
據(jù)悉，在用藥安全方面，廣中醫(yī)深圳醫(yī)院對(duì)于有些需要恒溫保存的藥物，用手機(jī)進(jìn)行監(jiān)控溫度，一旦溫度異常手機(jī)就會(huì)收到報(bào)警，藥劑科人員便能第一時(shí)間確定藥品安全。醫(yī)院還在產(chǎn)科病區(qū)建立了嬰兒防盜區(qū)，嬰兒和母親有一個(gè)腕帶，這個(gè)腕帶這個(gè)是設(shè)置好的，距離是可以調(diào)控的，比如說(shuō)母親和嬰兒之間距離超過(guò)多少之后，就會(huì)報(bào)警，為嬰兒防盜建立一個(gè)堅(jiān)固的防線。
在人性化方面，考慮到病人來(lái)到醫(yī)院會(huì)比較煩躁，醫(yī)院很多部位都可以播放背景音樂(lè)，比如停車(chē)場(chǎng)、病房等地，可以根據(jù)病人的選擇，播放一些輕音樂(lè)。設(shè)置了殘疾人通道、母乳喂養(yǎng)區(qū)、按摩椅和咖啡機(jī)，值得一提的是，新大樓內(nèi)的空調(diào)由醫(yī)院統(tǒng)一控制的涼風(fēng)，換成了冷暖空調(diào)，并且房間內(nèi)可以自動(dòng)調(diào)節(jié)，都極大的滿足了病人在醫(yī)院的各種需求。
中醫(yī)有特色西醫(yī)不落后 全力打造獨(dú)具特色的綜合性醫(yī)院
在突出中醫(yī)特色的方面，張?zhí)旆罱榻B，醫(yī)院做到用“一把草、一根針、一雙手”三種方式看病，用純中醫(yī)的療法，用綠色療法解決百姓的健康需求。“一把草”，就是中醫(yī)中藥解決疑難病。中醫(yī)看病是用植物藥，植物的根莖葉花果是綠色的天然的，相對(duì)來(lái)講副作用比較小，用來(lái)解決心腦血管病、腫瘤、糖尿病等慢性病。中醫(yī)在治療慢病方面，有很好的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)活血化瘀的藥物，能夠降低病人動(dòng)脈狹窄的幾率；用純中藥降糖，解決糖尿病的世界性難題，同時(shí)，還建立了糖尿病的三級(jí)防控體系，在早中晚三個(gè)時(shí)間段，用中醫(yī)干預(yù)，控制血糖、延緩并發(fā)癥。對(duì)于腫瘤，醫(yī)院引進(jìn)了從廣州中藥大學(xué)的國(guó)醫(yī)大師周岱翰團(tuán)隊(duì)，他提出帶瘤生存的理論，為深圳的腫瘤患者帶來(lái)福音，腫瘤的患者不用到廣州排三四個(gè)月的隊(duì)，可以到廣中醫(yī)深圳醫(yī)院就診。
“一根針”就是以針灸的方式治療康復(fù)。廣中醫(yī)深圳醫(yī)院引進(jìn)的廣州中藥大學(xué)、國(guó)家“973”項(xiàng)目首席科學(xué)家徐榮慧教授團(tuán)隊(duì)，是國(guó)內(nèi)在治療康復(fù)方面一流的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)核心成員會(huì)定期到醫(yī)院康復(fù)科為中風(fēng)后遺癥的患者提供技術(shù)支持。通過(guò)引進(jìn)一流團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院的神經(jīng)康復(fù)專科水平大大提升，目前是廣東省重點(diǎn)專科，即將沖進(jìn)國(guó)家重點(diǎn)專科。
“一雙手”，就是用手法來(lái)解決患者疼痛、臟腑推拿、小孩生病等問(wèn)題。醫(yī)院今年引進(jìn)了長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)、國(guó)家“973”項(xiàng)目首席科學(xué)家王志宏的長(zhǎng)白山通經(jīng)調(diào)臟推拿團(tuán)隊(duì)，以中醫(yī)的傳統(tǒng)經(jīng)絡(luò)推拿手法結(jié)合西醫(yī)的解剖，做成變構(gòu)論治的體系，主要解決頸肩腰腿痛，是非常有中醫(yī)特色的手法。臟腑疾病，可以通過(guò)推拿手法來(lái)解決，例如失眠、糖尿病、消化道疾疾病。此外，小孩得病可以直接用推拿手法解決，不打針不吃藥。比如治療小兒發(fā)燒、小兒消化系統(tǒng)疾病、新生兒黃疸等，推拿都可以解決。
作為綜合性的三甲醫(yī)院，廣中醫(yī)深圳醫(yī)院堅(jiān)持中西結(jié)合，在突出中醫(yī)特色的同時(shí)，在西醫(yī)上也頗具優(yōu)勢(shì)。張?zhí)旆罱榻B，醫(yī)院的婦產(chǎn)科從哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第四醫(yī)院引進(jìn)一個(gè)婦產(chǎn)科學(xué)科帶頭人毛東偉，他具有完備的手術(shù)技術(shù)和豐富的手術(shù)經(jīng)驗(yàn)，率先在深圳市開(kāi)展了婦科單孔腹腔鏡手術(shù)。該手術(shù)操作通過(guò)肚臍進(jìn)行，只留下肚臍中部約長(zhǎng)1cm的印記，幾乎可與肚臍的天然皺褶融合。醫(yī)院自2018年6月開(kāi)展至今已經(jīng)完成經(jīng)臍單孔腹腔鏡手術(shù)47例，包括子宮全切、子宮肌瘤剔除、卵巢囊腫剝除、附件切除、宮外孕等手術(shù)，非常受患者歡迎。
“口腔科也是我們醫(yī)院現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的品牌。”張?zhí)旆罱榻B，醫(yī)院現(xiàn)在有牙椅40張和多名博士醫(yī)生，在一流的設(shè)備和人才支持下，廣中醫(yī)深圳醫(yī)院的口腔科的微創(chuàng)無(wú)痛拔牙技術(shù)，CAD-CAM數(shù)字化椅旁即刻修復(fù)技術(shù)，成人隱形矯治技術(shù)，早期預(yù)防矯治、復(fù)雜骨性錯(cuò)合矯治等等早期預(yù)防矯治技術(shù)，均處于深圳領(lǐng)先水平。“我們醫(yī)院的骨科已經(jīng)率先在深圳開(kāi)展PRP技術(shù)治療骨性關(guān)節(jié)炎，還有計(jì)算機(jī)導(dǎo)航下全關(guān)節(jié)置換和骨科康復(fù)一體化等手段。另外，醫(yī)院的肛腸科、麻醉科等也都各具特色。”
新大樓床軟硬件提升 床位翻倍
針對(duì)市民所關(guān)注的掛號(hào)、停車(chē)難等問(wèn)題，張?zhí)旆罱榻B，搬入新大樓后，醫(yī)院軟硬件條件實(shí)現(xiàn)了雙提升，床位由400張擴(kuò)大到800張，新建的門(mén)診大樓和綜合大樓能夠輕松滿足日均5000人次的接診量。通過(guò)智能化引導(dǎo)停車(chē)、分流掛號(hào)、自助掛號(hào)等方式，醫(yī)院的停車(chē)、掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥的時(shí)間都大大縮短。
張?zhí)旆罡嬖V記者，未來(lái)病人和醫(yī)生的溝通時(shí)間要逐步延長(zhǎng)，以便充分了解病情，力爭(zhēng)搬到新的大樓后病人對(duì)醫(yī)院有全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)醫(yī)院的滿意度有全新的評(píng)價(jià)。
