杭州已經構建了集各類政務服務于一體的浙江政務服務網杭州平臺。這個平臺以業務應用平臺、數據共享平臺和政務云基礎設施平臺為支撐，是一個集行政審批、便民服務、政務公開等功能于一體的省市縣三級聯動服務平臺，在這里全市行政審批等權力事項可以“一站式”網上辦理，也可以實現“全流程”效能監督，有人形象地比喻說，這里就是一個覆蓋杭州的網上“政務超市”。
目前，通過浙江政務服務網杭州平臺的網上政務服務建立了“五星級”評價系統，推行“信任在先、辦結核驗”和全流程在線辦理模式。截至2016年6月，浙江政務服務網杭州平臺已經建成了杭州經濟技術開發區、杭州大江東產業聚集區等一批網上服務站點。從教育、醫療衛生、計劃生育、公共安全、社會工作、勞動就業、住房保障、住房公積金、社會保障、社會救助、社會福利、社區服務、婚姻登記、殯葬服務等民生服務領域都可以在這一個平臺上辦理。
通過各類信息的匯集，在政務服務網終端服務器上已經儲存了全市的百萬本電子證照信息。市政府電子政務辦公室負責人說，我們的工作就是盡快讓市民出門辦證不用再復印一堆堆的身份資料，攜帶一疊疊的文書簡歷。目前，數字城管、規劃系統、財政系統等多個業務系統，已運行在整合后的電子政務外網上，依托統一的數據共享交換平臺，“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的一站式服務得以落實，在杭州各地初步實現了政務服務事項的網上綜合受理和全程協同辦理的“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦。
在政務服務網杭州平臺推出的“數據開放”板塊，已經開放了涵蓋信用、交通、地理、文化、教育、科技、環境、安監、質量、統計、氣象、企業登記監管等領域的300多項數據，現在要查詢身邊的醫療、繳費、婚姻登記等信息，只要簡單地設定關鍵詞，就能在網站的地圖服務中找到。該平臺還提供移動應用下載服務、小客車搖號、停車泊位、杭州地鐵、不動產登記等等，市民都可以通過手機應用查詢或者辦理。
